Смиреноста во конфликт ги издвојува емоционално интелигентните луѓе

Емоционалната интелигенција не значи совршенство, туку способност за преземање одговорност наместо обвинување на другите. Додека многумина реагираат бурно на секоја критика, емоционално зрелите луѓе се издвојуваат преку три конкретни навики во секојдневната комуникација: смирен одговор при судир, директно поставување граници и искрено извинување кога